F.A.Q – DOMANDE FREQUENTI
In questa sezione troverai tutte le informazioni inerenti il mondo Horeca Atelier.
- FAQ – DOMANDE FREQUENTI
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Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci scrivendo direttamente all’indirizzo di posta elettronica assistenza@horecaatelier.it o inviando la tua richiesta attraverso i l modulo apposito nella sezione “Supporto Clienti” oppure chiamando il numero di rete fissa nazionale 011-4038962, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
Per rendere i tuoi acquisti più semplici e rapidi abbiamo raccolto in questa pagina le risposte ai quesiti più frequenti.
Spedizioni
Ogni giorno lavoriamo per avere clienti entusiasti e soddisfatti, per questo ci impegniamo affinché i tuoi ordini vengano spediti il giorno lavorativo successivo a quello di inserimento.
Con Horeca Atelier è possibile spedire su tutto il territorio nazionale, i nostri partner logistici attraverso un servizio espresso sono in grado di consegnare in 24-48 ore (48 ore per Puglia, Basilicata, Calabria e Isole) dal lunedì al venerdì.
Horeca Atelier permette ai suoi clienti di usufruire un servizio di consegna espressa il cui costo – salvo diversamente indicato – è di 9,90€+IVA.
Inoltre vogliamo rendere i tuoi acquisti ancora più convenienti offrendoti la spedizione gratuita per gli ordini il cui importo nel carrello è superiore a 119€+IVA.
Tabella costi spedizione
Pagamenti e Sicurezza
Per noi la sicurezza è al primo posto! Per garantirti la massima sicurezza ci affidiamo ai migliori circuiti internazionali per le transazioni economiche online. Tutti i pagamenti avvengono in modalità SSL (Secure Socket Layer), il protocollo SICURO adottato a livello mondiale per la trasmissione di informazioni.
Scegli in tutta tranquillità una delle seguenti modalità di pagamento al momento del checkout, non è prevista nessuna commissione aggiuntiva:
Carte di Credito
Accettiamo le principali carte di credito come Visa, (Visa Electron), Mastercard e American Express. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri sistemi, ma trasmessi con protocollo sicuro cifrato al nostro partner per i servizi di pagamento – [da definire]. Horeca Atelier non ha nessuna possibilità di conoscere né salvare i dati.
In caso di pagamento con carta di credito reindirizzeremo il "Concludi Ordine" sulla pagina sicura del [da definire] e potrai concludere il pagamento in maniera rapida e protetta.
Paypal
È un pratico e sicuro sistema di pagamento online gratuito, che ti consente, dopo esserti registrato al servizio, di pagare usando la tua carta di credito o prepagata, oppure attraverso il tuo conto PayPal, che è possibile ricaricare tramite bonifico o carta di credito o prepagata. Selezionando PayPal come metodo di pagamento e cliccando su “Concludi Ordine” verrai reindirizzato sulla pagina sicura di PayPal. A quel punto non ti resta altro che inserire l'email e la password personali già registrate e procedere con il pagamento secondo le modalità consuete del circuito Paypal. Se non sei ancora registrato su PayPal puoi facilmente aprire il tuo account cliccando qui.
Bonifico Bancario
Puoi scegliere anche di effettuare un semplice bonifico bancario, in questo caso l'ordine verrà evaso solo quando riceveremo il pagamento. Una volta concluso l'ordine dovrai necessariamente effettuare il Bonifico Bancario entro 5 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine.
Ricorda di indicare sempre nella causale il numero d’ordine completo.
Intesta il bonifico a:
Nome del beneficiario : PPR16 S.r.l.
Nome della banca : Banca Sella S.p.a.
Filiale di Collegno - via Primo Levi 1, 10093, Collegno (TO)
IBAN : IT17 L 03268 30410 052482514150
BIC/SWIFT : SELBIT2B
Attenzione: ricordati di indicare come causale il numero d'ordine completo.
Il pagamento non è andato a buon fine? Contatta il nostro Servizio Clienti che ti aiuterà a risolvere il problema e procedere al tuo acquisto. Puoi scrivere via mail all'indirizzo assistenza@horecaatelier.it oppure telefonare al numero di rete fissa nazionale 011-4038962, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.